近日，在重庆市门诊质量控制中心主办、陆军军医大学第二附属医院协办的重庆市门诊质量控制中心——质量与安全持续改善项目比赛中，县人民医院选送的管理案例成功晋级决赛，并荣获二等奖。

我院参赛选手古成晋、左敏以《优质服务无止境——提升门诊患者就医体验》为题，针对患者就医过程中存在的“三长一短”问题这一难点与痛点，秉持以患者为核心的理念，组织多部门协同合作，并结合信息系统的升级，实施了一系列人文服务措施。此举实现了部门间合作的协同效应，即1+1＞2的成效，显著优化了患者的就医体验，赢得了专家评委及门诊工作人员的广泛认可。

门诊作为医院服务患者、面向社会的首要窗口，我院始终坚持以群众的实际感受为工作的出发点和落脚点。为此，不断优化门诊服务模式，简化门诊就医流程，深化门诊区域改造，并充分利用信息化手段，致力于构建智慧门诊、人文门诊、服务门诊，着力解决群众就医过程中遇到的不便，以期不断提升群众看病就医的获得感和幸福感。（供稿：综合门诊 责编：段洋 编审：王令军）